Szolgáltatási feltételek
1. Az eladó adatai
- Üzlet neve: Cottage Knits
- Weboldal: cottageknits.com
- E-mail: info@cottageknits.com
- Székhely: Magyarország, 5622 Köröstarcsa, Kossuth Lajos utca 14.
- Adószám: 92082906-1-24
2. A szerződés tárgya
Jelen ÁSZF a Cottage Knits webáruházban (cottageknits.com) értékesített kézzel készített termékek — horgolt és kötött ruházat, kiegészítők és egyéb kézműves termékek — megvásárlásának feltételeit szabályozza.
A webáruházban megjelenített termékképek illusztrációk — a valódi termék színe a monitor beállításaitól függően kis mértékben eltérhet.
A Cottage Knits fenntartja a jogot, hogy a kínálatot bármikor módosítsa, termékeket hozzáadjon vagy eltávolítson. A megrendelés leadásakor érvényes termékleírás és ár az irányadó.
3. A vásárlás menete
3.1. Termék kiválasztása és kosárba helyezése
Válassza ki a kívánt terméket, szükség esetén adja meg a méretet vagy színt, majd kattintson a „Kosárba" gombra. A kosár tartalma a megrendelés leadásáig bármikor módosítható.
3.2. Megrendelés leadása
A kosár áttekintése után kattintson a „Fizetés" gombra. Adja meg szállítási és számlázási adatait, válasszon szállítási módot, majd fizetési módot. A megrendelés elküldésével a vásárló ajánlatot tesz a kiválasztott termék megvásárlására. A szerződés akkor jön létre, amikor a sikeres vásárlást követően a visszaigazoló e-mailt elküldjük — ez általában néhány percen belül megtörténik.
3.3. Rendelés-visszaigazolás
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés részleteit (termékek, mennyiség, ár, szállítási cím). Kérjük, ellenőrizze az adatokat, és hiba esetén haladéktalanul jelezze az info@cottageknits.com e-mail címen.
3.4. Rendelés módosítása vagy lemondása
A rendelés leadása után módosításra vagy lemondásra csak akkor van lehetőség, ha a csomagfeladás még nem történt meg. Részletesebben lásd: 6.2 Rendelés módosítása részt.
4. Fizetési feltételek
A vételár kiegyenlítése a rendelés leadásakor történik, az elérhető fizetési módok egyikével:
- Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard, American Express) — biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül
- Shop Pay — gyors fizetés mentett adatokkal
Az árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Külföldi vásárlók esetén az ár automatikusan átváltásra kerülhet a vásárló pénznemére — az átváltási árfolyamot a fizetési szolgáltató határozza meg.
A megrendelés csak a fizetés sikeres teljesítése után kerül feldolgozásra. Sikertelen fizetés esetén a rendelés automatikusan törlésre kerül.
A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki a Számlázz.hu rendszerében, amelyet e-mailben küldünk el.
5. Szállítás
A szállítás módjairól, határidejéről és díjáról részletesen a Szállítási szabályzatunkban tájékozódhat: cottageknits.com/policies/shipping-policy A webshopba csakis elkészült termékek kerülnek feltöltésre, azaz a termékek elkészítése nem vesz igénybe időt a rendelés leadása után.
6. Elállási jog és a rendelés módosítása
6.1 Elállási jog
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni az info@cottageknits.com e-mail címen. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszaküldés előre egyeztetett formában történik, azaz a vásárlónak az eladóval egyeztetnie szükséges a visszaküldés előtt, hogy melyik Magyarországon elérhető csomagküldő szolgálaton keresztül történik a feladás (Magyar Posta Zrt., GLS, FOXPOST, stb.). A vételárat az elállás visszaigazolásától számított 14 napon belül visszatérítjük.
6.2 Rendelés módosítása
A rendelés leadása után módosításra vagy lemondásra lehetősége van a vásárlónak abban az esetben, ha a csomagfeladás még nem történt meg. A rendelés módosításának számítanak a következő esetek:
I.) A vásárló a megrendelésre leadott, már kifizetett terméken vagy termékeken felül még szeretne az adott rendelésével együtt más terméket vagy termékeket is megvásárolni, hogy azok egy csomagban érkezzenek meg. Ebben az esetben a kiegészítő megrendelést külön kell leadni, aminél a szállítási díjat elengedi az eladó.
II.) A vásárló a megrendelt és kifizetett termékek vagy a termékek egy része helyett más produktumot vagy produktumokat szeretne kézhez kapni - ebben az esetben a kifizetett végösszegnek meg kell egyeznie a csere utáni végösszeggel. Ide tartoznak azok az esetek, amikor a vásárló tévedésből nem kívánt színű vagy méretű terméket helyezett a kosárba illetve adott le a megrendeléssel, és ezen részleteket szándékozik módosítani.
Mindkét esetben - a kiegészítő megrendelés leadása előtt is - egyeztetni szükséges az eladóval az info@cottageknits.com e-mail címen.
7. Kellékszavatosság és jótállás
Hibás termék esetén a Polgári Törvénykönyv alapján kellékszavatossági igénnyel élhet. Kérjük, a hibát a kézhezvételtől számított 2 munkanapon belül jelezze az info@cottageknits.com e-mail címen.
Hibás terméknek számít a sérült anyagú, vagy viselésre a sérülésből adódóan alkalmatlanná vált termék. Minden termék kézműves munka eredménye, ezért kisebb eltérések az egyes darabok között természetes velejárói a kézzel készített jellegnek, és nem minősülnek hibának.
8. Panaszkezelés
Panaszát az info@cottageknits.com e-mail címen fogadjuk. Válaszidő: 30 napon belül. Vitás esetben fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez (bekeltet.bkik.hu).
8.1. Panasz bejelentése Panaszát az alábbi elérhetőségeken fogadjuk:
- E-mail: info@cottageknits.com
- Postai cím: 5622 Köröstarcsa, Kossuth Lajos utca 14.
Kérjük, panaszát írásban jelezze, és adja meg rendelési számát, a probléma leírását, valamint — ha releváns — csatoljon fényképet a hibás termékről.
8.2. Válaszidő
Panaszára 30 napon belül írásban válaszolunk. Amennyiben a panaszt elutasítjuk, indoklást adunk, és tájékoztatjuk a jogorvoslati lehetőségekről.
8.3. Békéltető testület
Ha panaszát nem sikerül közvetlenül rendeznünk, Ön jogosult békéltető testülethez fordulni.
8.4. Fogyasztóvédelmi hatóság
Fogyasztóvédelmi panasszal a területileg illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi osztályához is fordulhat, vagy a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz: fogyasztovedelem.kormany.hufogyasztovedelem.kormany.hu
9. Adatkezelés és cookie-k
A vásárlás során megadott személyes adatokat (név, szállítási cím, e-mail cím) kizárólag a rendelés teljesítése és az ügyfélkapcsolat fenntartása céljából kezeljük, a GDPR (2016/679/EU rendelet) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény előírásainak megfelelően.
Weboldalunk cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása érdekében. Az adatkezelés részletes szabályait — beleértve az adatok tárolási idejét, a felhasználó jogait és a hozzájárulás visszavonásának lehetőségét — az Adatkezelési tájékoztatónkban találja: [cottageknits.com/policies/privacy-policy]
10. Irányadó jog és egyéb rendelkezések
10.1. Alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:
- Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) — szerződéses jogviszonyok, kellékszavatosság
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet — fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések, elállási jog
- 2001. évi CVIII. törvény — elektronikus kereskedelmi szolgáltatások
- GDPR (2016/679/EU rendelet) — személyes adatok védelme
- 2011. évi CXII. törvény — információs önrendelkezési jog és adatvédelem
10.2. Hatáskör és illetékesség
Felek megkísérlik a vitákat békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a magyar bíróságok kizárólagos illetékességének.
10.3. Az ÁSZF módosítása
A Cottage Knits fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítások a weboldalon való közzétételtől hatályosak. A már leadott rendelésekre a rendelés időpontjában érvényes ÁSZF vonatkozik.
10.4. Részleges érvénytelenség
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.